Política de Privacidade

O Mundly é um software operado por 65.471.084 DANIELLE HUBNER DOS SANTOS. Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade podem ser enviadas para contato@tripandomundo.com

Tratamos somente as informações necessárias para operar, proteger e melhorar o serviço. Conforme os recursos utilizados, isso pode incluir:

• dados de conta, como nome, endereço de e-mail, identificadores internos, status da conta e informações necessárias à autenticação;
• informações do Perfil de prospecção, incluindo atividade, produtos ou serviços, público-alvo, objetivos comerciais, mercados, preferências e características de empresas desejadas;
• critérios de pesquisa, campanhas, empresas encontradas, dados empresariais e profissionais acessíveis por meio das fontes e mecanismos utilizados pelo produto, Fit Score, fontes, contatos, oportunidades e abordagens salvas;
• dados operacionais de uso, como ações realizadas, estados de processamento, reservas e utilização de créditos;
• suas avaliações de oportunidades, como a resposta a “Essa empresa seria alguém que você abordaria?”, o motivo escolhido quando a resposta é não e, se você escolher “Outro motivo”, o texto curto que escrever;
• dados de origem da visita, como parâmetros de campanha (UTM), o domínio de origem e campos de pré-preenchimento recebidos por link, conforme a seção 11;
• identificadores, situação da assinatura, periodicidade e demais estados necessários à cobrança;
• dados de faturamento fornecidos opcionalmente à Stripe, como nome ou razão social, endereço, e-mail, telefone e identificação fiscal, incluindo CPF ou CNPJ quando informado;
• dados técnicos de segurança e diagnóstico, como rota, tipo de operação, código de erro, horário, identificadores de requisição e registros de falhas.

Não garantimos que informações empresariais e profissionais encontradas nas fontes consultadas estejam sempre completas, corretas ou atualizadas.

Utilizamos os dados para autenticar usuários, manter contas, personalizar pesquisas, qualificar oportunidades, calcular o Fit Score e explicar a compatibilidade de cada oportunidade, sugerir os próximos passos na plataforma, medir de forma agregada a jornada até a primeira oportunidade útil, organizar campanhas, preparar abordagens, executar envios solicitados, administrar créditos e assinaturas, prestar suporte, prevenir fraudes e abusos, além de manter a integridade do serviço.

Quando aplicável, o tratamento se apoia na execução do serviço solicitado, no consentimento para integrações opcionais, no cumprimento de obrigações legais e em interesses legítimos relacionados à segurança, prevenção de abuso, diagnóstico e melhoria operacional, sempre observados os direitos aplicáveis.

As informações fornecidas no Perfil de prospecção orientam a pesquisa, a qualificação, o Fit Score e a preparação de abordagens. Critérios de campanha e dados de empresas encontrados nas fontes e mecanismos acessíveis ao produto podem ser processados e armazenados para apresentar resultados, evitar duplicidades, manter histórico e permitir auditoria das fontes utilizadas.

As abordagens e os resultados permanecem associados à conta para que possam ser revisados e reutilizados conforme as funcionalidades do produto.

Suas avaliações de oportunidades ajudam o Mundly a entender melhor quais oportunidades são relevantes para você: a partir de várias respostas, o produto registra preferências aprendidas, separadas do Perfil de prospecção que você declarou, e as usa de forma moderada nas próximas pesquisas, na qualificação e na ordenação das oportunidades da sua conta. Essas preferências nunca são aplicadas a outras contas. O texto de “Outro motivo” é classificado automaticamente por um provedor de inteligência artificial em categorias pré-definidas e não é usado diretamente nas pesquisas.

O Mundly pode tratar informações relacionadas a empresas, profissionais e pontos de contato encontradas durante a prospecção, como nome, cargo, empresa, domínio, e-mail profissional, perfil público, localização e contexto comercial. Esses dados são usados para entregar a pesquisa solicitada, qualificar a oportunidade, indicar fontes e reduzir duplicidades.

O tratamento desses dados não elimina a responsabilidade do usuário de verificar a informação, definir uma base legítima para o contato e respeitar a legislação de privacidade, marketing e comunicação aplicável.

Uma pessoa ou empresa que queira solicitar correção, esclarecimento, oposição ou exclusão de um dado associado a resultados do Mundly pode escrever para contato@tripandomundo.com, identificando o dado questionado e, quando possível, o contexto ou link correspondente.

A conexão de e-mail é opcional. Quando você conecta uma conta profissional por SMTP, as configurações do servidor, o nome de usuário e a senha, inclusive a senha de aplicativo, são armazenados de forma criptografada e usados somente para testar a conexão ou executar um envio que você revisar e confirmar.

As credenciais são mantidas no servidor de forma criptografada e não são expostas ao navegador. O Mundly não lê a caixa de entrada, contatos ou mensagens existentes, não modifica a caixa e não envia e-mails sem a ação prevista no produto.

No plano Pro, o Autopilot pode enviar mensagens de forma programada pela conta conectada, somente depois que você cria uma campanha, autoriza expressamente os envios e confirma que a prospecção é legítima. Cada mensagem automática inclui um link de descadastro; os endereços que pedirem para não receber novas mensagens são guardados em uma lista de bloqueio da sua conta e não recebem novos envios, inclusive manuais.

Você pode desconectar seu e-mail na área de Integrações. As credenciais SMTP são removidas na desconexão.

Podemos utilizar fornecedores especializados somente na medida necessária para prestar o serviço:

• Supabase, para infraestrutura, autenticação e persistência dos dados do produto;
• Stripe, para processar pagamentos e administrar estados de cobrança e assinatura;
• provedor de e-mail do usuário, quando o usuário conecta SMTP e confirma o envio de uma mensagem;
• provedores de inteligência artificial utilizados para executar pesquisa, análise, qualificação, Fit Score e preparação de abordagens;
• provedores de hospedagem e serviços técnicos necessários para disponibilizar, proteger e monitorar a plataforma.

Dados do Perfil de prospecção, campanhas e contexto comercial podem ser enviados aos provedores responsáveis por essas funcionalidades, limitados ao necessário para produzir o resultado solicitado. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, para proteger direitos ou investigar fraude, abuso e incidentes de segurança.

Os pagamentos são processados pela Stripe. O Mundly não recebe nem armazena os dados completos do cartão. Mantemos somente identificadores, periodicidade, plano, estado da assinatura, períodos e eventos necessários para conciliar a cobrança e liberar os benefícios contratados.

Você pode fornecer à Stripe dados de faturamento e identificação fiscal, como CPF ou CNPJ, para cobrança, faturamento e documentos fiscais quando aplicável. A identificação fiscal é opcional e sua ausência não impede o uso do serviço ou a contratação de um plano. Para completar um registro de CNPJ, o produto pode solicitar razão social e endereço fiscal.

A Stripe atua como processadora desses dados financeiros e fiscais, que permanecem sujeitos às políticas próprias desse fornecedor. O Mundly não duplica o CPF ou CNPJ completo em sua base nesta etapa.

Registros técnicos podem ser mantidos para autenticação, segurança, prevenção de fraude e abuso, diagnóstico, correção de bugs, integridade operacional e investigação de falhas. O conteúdo sensível é minimizado ou redigido quando aplicável.

Adotamos controles de acesso, isolamento entre contas, validações de propriedade, segredos restritos ao servidor e criptografia de tokens quando aplicável. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas mantemos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos do serviço.

Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Quando isso ocorrer, buscamos limitar o compartilhamento ao necessário e utilizar fornecedores sujeitos a compromissos de segurança e proteção de dados, observando as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

O Mundly utiliza cookies e tecnologias locais necessários para autenticação, manutenção de sessão, segurança e funcionamento das escolhas realizadas pelo usuário.

Quando você chega ao site por um link com parâmetros de campanha ou de pré-preenchimento (por exemplo, o serviço que você oferece ou a cidade desejada), essas informações são guardadas no armazenamento local do seu navegador por até 30 dias, apenas para preencher formulários e identificar a origem da visita. Guardamos somente o domínio de origem, nunca o endereço completo da página anterior, e descartamos valores que pareçam e-mail, telefone ou endereço da web.

Utilizamos a tag do Google para medir conversões de cadastro e etapas de uso do produto, como pesquisas iniciadas e oportunidades avaliadas. Esses eventos não incluem nome, e-mail, empresas pesquisadas, mensagens ou contatos.

Recursos externos acessados pelo usuário, como Google e Stripe, podem utilizar tecnologias próprias de acordo com suas respectivas políticas. Você pode limpar o armazenamento local ou bloquear essas tecnologias nas configurações do navegador, o que não impede o uso do Mundly.

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir abusos, resolver disputas e manter registros legítimos. Alguns registros podem ser preservados quando necessários por razões legais, financeiras ou de segurança.

A desconexão de uma integração remove as credenciais correspondentes conforme descrito nesta política. Solicitações relacionadas à exclusão da conta ou de outros dados serão avaliadas de acordo com as obrigações legais e técnicas aplicáveis.

Conforme a legislação aplicável, inclusive LGPD e GDPR quando pertinentes, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabíveis, informações sobre compartilhamento e revisão ou oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei. Também pode revogar consentimentos e integrações opcionais.

Alguns pedidos podem estar sujeitos à verificação de identidade e à manutenção de registros exigidos por lei ou necessários para segurança, prevenção de fraude e exercício regular de direitos.

Você também pode cancelar o serviço, desconectar seu e-mail e revogar a autorização do Google. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@tripandomundo.com

O Mundly é um serviço de prospecção comercial e não foi concebido para uso por crianças. Se um responsável acreditar que dados de uma criança foram tratados indevidamente, poderá entrar em contato para que a situação seja analisada e as medidas aplicáveis sejam tomadas.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, em fornecedores ou em requisitos legais. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo site, pelo aplicativo ou por e-mail, conforme apropriado.